联系与留言：咨询分类与服务时段

需要人工确认时，先选一个分类，再把页面位置与看到的提示写清楚。分类只用于分流，不改变处理顺序，也不会转给站外渠道。

留言之前建议先把对应的页面读一遍：多数疑问在常见问题区或产品族说明页已经有了固定答案，读过之后再提问，描述会更准确。

三类咨询分类

下面三个标签是静态展示，用来提示分类口径，不需要点击切换；留言时在表单的类别说明里选择最接近的一项即可。

三类之外的情况也可以在留言里写清楚，分类只影响查看顺序，不影响问题是否被读到。分类写得越接近，回复里给出的页面位置就越具体。

四个字段都只需要文字说明，不必上传任何材料。带星号的项目为必填，其余可以留空。

姓名必填

联系方式必填

类别说明必填

选择最接近的一类即可，例如与安装包相关的问题选客户端与版本。

留言

描述问题时可以带上页面名称，例如在 mk平台官网下载段落看到的那句提示，定位会更快。

本页为静态说明页面，提交按钮不会联网发送信息，也不会保存你填写的内容；请不要在留言中写密码、验证码或银行卡信息。

如果只是想确认页面上的某句话，可以先不填表单，直接按分类回到对应页面复核一遍；多数疑问在读完说明后就不再需要留言。

MKAPP官网的版本说明、客户端获取步骤与注册登录提示，都可以在站内页面先查一遍，多数疑问不必等到留言环节。

留言按提交顺序查看，同一天内的多条留言会合并处理，不必重复提交。服务时段以工作日为主，遇到需要核对页面结构的问题，回复里会附上对应的页面名称。

MK最新官网登录入口官网这类入口相关的问题，处理方式是先核对页面标题与导航第二行的文字是否一致；如果不一致，会在回复中说明正确的进入路径，不会索取任何账号信息。

如果问题涉及页面显示异常，请在留言中写明设备类型与浏览器名称；这一类信息只用于定位问题，不会用于其他用途，也不需要在留言中附上任何截图之外的材料。

服务时段之外提交的留言不会丢失，按工作日顺序查看；重复提交同一条内容反而会让定位变慢，建议一次写清。

页面上的联系入口只有这一处，导航与页脚里指向本页的文字链也都落在同一页；如果从其他地方跳到类似的表单，请先核对页面标题再决定是否填写。

下面三类情况多数可以在站内解决，先按顺序试一遍，仍然不行再走留言，能省下不少等待时间。

先换一个浏览器重试，再确认网络是否稳定；如果只有某一段显示异常，记下页面名称与段落位置，留言时一并写上。

这种情况多半是链接指向了当前页的某一节，检查导航文字与页面标题是否对应即可，不必反复点击。

本页表单为静态展示，提交按钮不会联网发送内容；如需正式提交，请先按服务时段说明核对页面与入口。

三类都试过仍未解决时，再回到上面的表单，把已经试过的步骤也写进留言，可以避免重复确认。

不确定该选哪一类，可以先回到首页按族浏览一遍，多数疑问在对应页面里已有说明。